Seagate の HDD を返品交換してもらう時の心得をここに記す(2023年1月追記)

※2023年1月現在、本記事での返送プロセスは機能しているかどうか不明です。
備忘録として残してはいますが、梱包の仕方くらいしか参考にならないかもしれませんがご承知おきください。

HDD 蛾物故割れた

ハロー、しもやぎです。

2019年の12月頃に PC を買い換えたんですよ。

その時ちょうど CompTIA A+ っていう資格の勉強をしてたもんで、完成品買うんじゃなくて自作してやろうかな、つって、PC 自作してみたんですが、その時買った Seagate の HDD がこないだ壊れちゃいました。

具体的には代替処理済みのセクタ数が日に日に増え、アクセスできないファイルがガシガシ増え、最後は HDD そのものにアクセスできなくなったよ。

半年も経たずにかーーーーー、初期不良かしらね。

箱とか紙とかどっかいったけどシリアル番号だけで返品交換してもらえるらしい

マジ?

マジで紙とかないけど?

本体に書いてあるシリアル番号だけでいいの?

マジ?

マジでした

保証と交換 | Support Seagate US
Seagateの保証および返品 - 規定、FAQ、保証状況など。

HDD 本体に書いてあるシリアル番号入れてみた。保証期間内らしい。

やったぜ。

でも送料はこっち負担です。ちぇっ。

問題は梱包方法ですよ

ヤマトさんで送るとして、梱包方法がよくわからなさすぎる。

返品申請すると “Order Acknowledgement for order #123456789” みたいな件名のメールが来て、添付されてる PDF に注文番号とか返品先の住所とか書いてありました。

んで、梱包の方法も書いてあるんだけども、曰く

製品の梱包方法:可能であれば、元の梱包を使用します。

•異なるRMA番号の製品を1つの箱に同梱しないでください。

•各内蔵製品を ESD(静電防止)袋、または静電防止用のプラスチックケース (SeaShell) に入れます。

•クッション封筒または気泡緩衝材を裏に張った箱にドライブを入れます。ペレット状の緩衝材、ピーナッツ、エアバッグ、新聞紙などは使用しないでください

•複数の製品を返品する場合は、製品ごとに別の箱を使用してください。

•各箱の外側に注文番号を明記します。

•梱包に不備があった場合、保証申請が却下されたり、保証が無効になったりすることがあります。

•複数の製品の梱包方法について詳しくは、こちらをご覧ください:https://www.seagate.com/jp/ja/support/warranty-and-replacements/packing-and-shipping-instructions/

とのこと。うーん、1つ1つ見ていくか。

製品の梱包方法:可能であれば、元の梱包を使用します。

ないです

異なるRMA番号の製品を1つの箱に同梱しないでください。

ラジャ

各内蔵製品を ESD(静電防止)袋、または静電防止用のプラスチックケース (SeaShell) に入れます。

そんなもんはご家庭にねえよ!!!!!!!!!
しょうがないのでAmazonで購入。5枚入り。絶対に余る。398円。

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クッション封筒または気泡緩衝材を裏に張った箱にドライブを入れます。ペレット状の緩衝材、ピーナッツ、エアバッグ、新聞紙などは使用しないでください

クッション封筒ね~~~、ありそうで、ない。

家に都合よくクッション封筒があったためしがない。

仕方ないのでAmazonで購入。10枚入り。あと9枚どうすんのこれ。494円。

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箱は最近届いたAmazonの段ボールがちょうどいいサイズだったので、それを使用。

そして、そのAmazonの段ボールに入ってたプチプチがこれまたちょうどよかったのでそれを箱の中に敷いた。

Amazonで全てが賄われている。

プチプチの敷き方としては、HDD が箱の中で出来るだけ動かないようにする。

ハイチュウの内側と外側をイメージして梱包してください。

複数の製品を返品する場合は、製品ごとに別の箱を使用してください。

は~い。といっても今回は1台だけなので関係なし。

各箱の外側に注文番号を明記します。

よくわからないけど適当なサイズに切った A4用紙を段ボールの外側に貼り付けて、そこに注文番号(RMA番号) 書いておいた。
これが正しいやり方なのかは不明ですが、結果的にこれで受理されてるので一応やっとけってことで。

梱包に不備があった場合、保証申請が却下されたり、保証が無効になったりすることがあります。

合点。まぁそりゃそうよね。

複数の製品の梱包方法について詳しくは、こちらをご覧ください
Packing & Shipping Instructions | Support Seagate US
Information on how to ship and package products being returned.

ここにさぁ、「パッケージの内側に出荷案内書を入れて、」って書いてあってさぁ、この「出荷案内書」が果たしてメールに添付されてた PDF のことなのかよくわかんなかったんだよね。

だからとりあえず PDF の最初の2ページだけ印刷して入れておきました。
Just in case ってことだ。

まとめ

まとめると、静電袋、クッション封筒、プチプチ、段ボールを使ってハイチュウのように梱包し、PDF の最初の2ページを印刷したやつを中に同封して、外側に注文番号を書いた紙を貼って、ヤマトさんにお願いしました。

費用で言うと大体2000円弱でしょうか。
いや、実際には静電袋はあと4枚あるし、クッション封筒もあと9枚あるからもっと安いけどさ……。

大体 1週間くらいで新品が届きました。

プラスチックの密着ケースみたいなやつに入ってて、黒いスポンジみたいなやつで挟んであった。

オイ!!!!!静電袋は!!!!!!!

俺の余ってるやつ入れておいてあげれば良かったカナ??!?!?!!

すいません、冗談です、ありがとうございます Seagate さん。

では、僕はこれからクラウドに置いてた5億枚の自撮り写真 を HDD に移す作業があるのでそろそろ失礼します。

それでは。

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